Wat moet ik doen als mijn Google Bedrijfsprofiel is geschorst?

Een geschorst Google Bedrijfsprofiel kan vervelend zijn, vooral als je afhankelijk bent van online zichtbaarheid. Gelukkig kun je stappen ondernemen om je profiel te herstellen. In dit artikel leggen we uit waarom een schorsing kan plaatsvinden en hoe je deze oplost.

Waarom is mijn Google Bedrijfsprofiel geschorst?

Google kan een bedrijfsprofiel schorsen als het niet voldoet aan de richtlijnen. Dit kan onder andere komen door:

• Onjuiste of misleidende informatie: Bijvoorbeeld een verkeerd adres, een fictieve bedrijfsnaam of een onjuiste categorie. Dit kan gebeuren als je per ongeluk verkeerde gegevens invoert of probeert zoekwoorden in de bedrijfsnaam te verwerken.
• Dubbele vermeldingen van hetzelfde bedrijf: Wanneer je meerdere profielen aanmaakt voor dezelfde locatie of hetzelfde bedrijf, kan Google dit beschouwen als misbruik.
• Verandering van bedrijfsgegevens zonder verificatie: Als je belangrijke informatie zoals je bedrijfsadres of -naam wijzigt zonder verificatie, kan Google het profiel tijdelijk schorsen om misbruik te voorkomen.
• Verdacht gedrag of schending van Google's beleid: Dit kan variëren van het verkrijgen van nepbeoordelingen tot het toevoegen van misleidende content of ongepaste afbeeldingen.
• Het ontbreken van een fysieke locatie bij een lokale dienstverlener: Als je geen vast fysiek adres hebt terwijl je een lokaal bedrijf runt, kan Google je profiel markeren als verdacht.
• Te veel wijzigingen in korte tijd: Wanneer je profiel vaak wordt aangepast binnen een korte periode, kan Google dit interpreteren als verdachte activiteit en je profiel tijdelijk schorsen voor nader onderzoek.
• Gebruik van verboden content of spammy praktijken: Het toevoegen van irrelevante links, overmatig gebruik van zoekwoorden in je profiel of het plaatsen van misleidende content kan ertoe leiden dat je profiel wordt geschorst.
• Problemen met eigenaarschap en verificatie: Als Google merkt dat er conflicterende claims op het eigendom van een profiel zijn, kan dit leiden tot een schorsing totdat de eigenaar is geverifieerd.

Wat kun je doen bij een schorsing?

1. Controleer de reden van de schorsing

Log in op Google Mijn Bedrijf en kijk of je een melding of e-mail van Google hebt ontvangen met details over de schorsing. Soms geeft Google geen specifieke reden, maar de richtlijnen van Google kunnen een indicatie geven. Als er geen duidelijke reden wordt genoemd, kan het helpen om vergelijkbare gevallen in Google's community-forums op te zoeken.

2. Controleer of je profiel voldoet aan de richtlijnen

Ga naar de richtlijnen van Google en vergelijk deze met je bedrijfsvermelding. Let vooral op je adres, bedrijfsnaam en categorieën. Als je merkt dat je profiel afwijkt van de richtlijnen, pas dit dan direct aan. Houd er rekening mee dat zelfs kleine afwijkingen, zoals het gebruik van speciale tekens in de bedrijfsnaam, tot een schorsing kunnen leiden.

3. Corrigeer eventuele fouten

Als je onjuiste of misleidende informatie hebt opgegeven, pas dit dan aan en zorg ervoor dat alles klopt volgens Google's richtlijnen. Dit kan het wijzigen van je adres, bedrijfsnaam of categorieën omvatten. Zorg ervoor dat je informatie consistent is met andere online vermeldingen, zoals je website en sociale media. Inconsistente informatie kan wantrouwen bij Google opwekken.

4. Vraag een heroverweging aan

Dien een herstelaanvraag in via het Google Business Profile Helpcentrum. Zorg ervoor dat je alle benodigde informatie correct en volledig invult. Voeg indien mogelijk bewijs toe, zoals foto's van je locatie, facturen of andere documentatie die bewijst dat je bedrijf legitiem is. Hoe sterker je bewijs, hoe groter de kans dat je profiel wordt hersteld.

5. Wees geduldig en controleer je e-mail

Google kan enkele dagen tot weken nodig hebben om je aanvraag te beoordelen. Houd je e-mail in de gaten voor updates of eventuele extra informatieverzoeken. Soms vraagt Google om aanvullende verificatie, zoals een videobelafspraak om je locatie te bevestigen. In sommige gevallen kan het handig zijn om contact op te nemen met Google's ondersteuning via sociale mediakanalen zoals Twitter (@GoogleMyBiz) voor snellere respons.

Extra tips om schorsing in de toekomst te voorkomen

• Zorg voor consistente en correcte bedrijfsgegevens: Controleer regelmatig of je bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en andere informatie kloppen en overeenkomen met andere online vermeldingen.
• Voorkom dubbele vermeldingen: Beheer slechts één profiel per locatie en zorg ervoor dat oude of ongebruikte profielen worden verwijderd.
• Gebruik alleen echte en relevante informatie: Voeg geen zoekwoorden of misleidende informatie toe aan je bedrijfsnaam of beschrijving.
• Volg de richtlijnen van Google strikt: Lees en blijf op de hoogte van de regels om te voorkomen dat je profiel per ongeluk in strijd is met het beleid.
• Dien alleen noodzakelijke wijzigingen in: Te veel of onnodige aanpassingen in korte tijd kunnen als verdacht worden beschouwd.
• Wees actief op je bedrijfsprofiel: Reageer op recensies, voeg regelmatig updates en foto's toe en houd je profiel levendig.
• Vermijd misleidende zoekwoorden: Gebruik in je bedrijfsnaam alleen de officiële naam en vermijd het toevoegen van extra zoekwoorden die niet bij je geregistreerde bedrijfsnaam horen.
• Beheer verificatiegegevens zorgvuldig: Houd verificatiecodes en toegangsinformatie goed bij om problemen met eigenaarschap te voorkomen.
• Vraag hulp bij twijfel: Twijfel je over een wijziging of strategie? Schakel een expert in voordat je grote aanpassingen doet aan je profiel.

Een schorsing kan frustrerend zijn, maar met de juiste stappen kun je je Google Bedrijfsprofiel weer actief krijgen. Hulp nodig? Neem contact op met onze experts bij Places.nl!