Schoonheidssalons telefonisch lastig bereikbaar

Het telefonisch bereiken van schoonheidssalons blijkt niet altijd eenvoudig te zijn. Maar liefst 73% van de meer dan 6500 beoordeelde schoonheidssalons is volgens consumenten telefonisch onbereikbaar. Dit blijkt uit cijfers van Telefoonboek.nl.

Focus op werkzaamheden

Op Telefoonboek.nl staan alle Nederlandse schoonheidssalons vermeld en consumenten kunnen hier aangeven of ze de betreffende schoonheidsspecialistes telefonisch hebben kunnen bereiken. Van de meer dan 6500 beoordeelde schoonheidssalons blijkt 73% één of meerdere keren telefonisch onbereikbaar te zijn geweest. "Een hoog, maar verklaarbaar percentage", aldus Joost Nijensteen, Business Manager van Telefoonboek.nl.

"Het is voor te stellen dat schoonheidssalons met name gefocust zijn op hun werkzaamheden, zoals gezichtsbehandelingen, epileren en gezichtsmassages. In deze gevallen heeft het opnemen van de telefoon niet altijd de prioriteit. Aangezien uit ander recent onderzoek blijkt dat één op de vier klanten bij geen gehoor overstapt naar een concurrent, lopen de onbereikbare schoonheidssalons op deze manier potentiële klanten mis."

Klanten in de zaak

Niet alleen de focus op de daadwerkelijke werkzaamheden kan een oorzaak zijn van telefonische onbereikbaarheid. Joost: "Het is ook mogelijk dat klanten die spontaan binnenlopen in de zaak en op die manier een afspraak willen maken voorrang krijgen. Dan kunnen werknemers sneller geneigd zijn een telefoontje niet aan te nemen."

Dit onderzoek bij schoonheidssalons is gedaan in het kader van Places Antwoordservice, een nieuwe dienst van Telefoonboek.nl.

Met Places Antwoordservice hoeft u zich geen zorgen meer te maken om telefoontjes van klanten te missen.Joost Nijensteen, Business Manager

Over TelefoonboekMet 5,8 miljoen bezoekers per maand is Telefoonboek een van de grootste websites van Nederland met bedrijfsinformatie. Het netwerk van Telefoonboek bestaat uit Telefoonboek.nl, Openingstijden.com en diverse applicaties, en bevat gegevens van ruim 1,3 miljoen Nederlandse bedrijven. Ondernemers kunnen zelf hun bedrijfsgegevens aanpassen en aanvullen en hiermee hun lokale vindbaarheid vergroten. Inmiddels hebben 50.000 bedrijven hun gegevens ingevuld of aangepast. Telefoonboek is opgericht in 2004 en bestaat uit ongeveer 20 medewerkers.