In gesprek met... restaurant Ambassadors

Iedere week gaat Telefoonboek.nl kort in gesprek met een bedrijf over zijn online vindbaarheid. Deze week gingen we in gesprek met het Libanese restaurant Ambassadors uit Leidschendam. 'Als mensen nog niet weten in welk restaurant ze willen eten, bekijken ze de mogelijkheden op internet. Als restaurant moet je dan wel te vinden zijn', vertelt eigenaar Hatem Rabah. In het Libanese restaurant Ambassadors wordt het eten bereid door Libanese mensen. Het restaurant is dus authentiek Libanees. Restaurant Ambassadors is gespecialiseerd in de beroemde Libanese 'mazza'. Mazza zijn verschillende kleine voorgerechtjes en er bestaan er ongeveer 300. Bij restaurant Ambassadors worden er hiervan 30 geserveerd. 'Het restaurant is groot en sfeervol, met een restaurantgedeelte, een Oosterse lounge en een feestzaal', vertelt Hatem Rabah. 'De kwaliteit die wij bieden is terug te zien in onze online reviews.'

In hoeverre is online vindbaarheid belangrijk voor restaurant Ambassadors?

'Online vindbaarheid is voor een restaurant ontzettend belangrijk! Als mensen nog niet weten wat ze die avond willen eten of als ze alvast op zoek gaan naar een restaurant, komen ze vaak op het internet terecht. Ook de online reputatie is voor een restaurant erg belangrijk. Er zijn onafhankelijke websites zoals iens.nl, waar restaurant Ambassadors goed scoort. Het is prettig dat klanten zo positief zijn over ons en dit ook laten zien aan andere mensen via dit soort websites.'

Hoe probeert u zich online te onderscheiden van andere restaurants?

'We hebben een website als communicatiemiddel voor mensen enom de producten te promoten. De ene belt liever voor een reservering en de ander stuurt liever een e-mail of komt langs. Alle contactgegevens zijn op de website te vinden. Verder maken we gebruik van Facebook. Op Facebook plaatsen we acties, maar we zetten er bijvoorbeeld ook foto's op van feestjes. En we hebben natuurlijk een uitgebreide bedrijfsvermelding bij Telefoonboek.nl, zodat we tussen de concurrenten uitspringen.'

In hoeverre kan Telefoonboek.nl u helpen bij uw online vindbaarheid en online reputatie?

'Ik ben begonnen met het pakket Herkenbaar bij Telefoonboek.nl toen het restaurant nog maar net geopend was. De bedrijfsvermelding hielp mij meteen om de online zichtbaarheid te verbeteren, omdat het restaurant hoog in de zoekresultaten van Google komt. Bij het pakket waar ik gebruik van maak, zijn 8 plaatsnamen ingesteld. Wanneer iemand zoekt op een restaurant in de buurt van Leidschendam, Zoetermeer, Den Haag, Voorburg, Wassenaar, Leiden, Voorschoten of Nootdorp, komt restaurant Ambassadors hoog in de zoekresultaten. 'Bij de bedrijfsvermelding van restaurant Ambassadors zijn foto's en een videopresentatie geplaatst, want visuele aspecten zijn aantrekkelijk voor mensen en bieden een goed beeld van de locatie. Ook is er een mogelijkheid voor klanten om feedback te geven op de telefonische bereikbaarheid van het restaurant. Hier scoren we goed op en dit komt de online reputatie ten goede. Het contact met Telefoonboek.nl verloopt altijd netjes en de bedrijfsvermelding kost na het plaatsen geen tijd of energie meer.'