Gaat u binnenkort winkelen? Deze 10 kledingwinkels scoren het beste

Kleding behoort tot de primaire behoeften, oftewel basisbehoeften. Dit zijn behoeften die horen bij de mens. Eten, drinken, woonruimte en veiligheid behoren hier ook toe. Maar behalve onze behoefte aan kleding, vinden wij Nederlanders het vooral erg leuk om te winkelen. Ondanks de komst van online winkels, blijft fysiek winkelen onverminderd populair. Naast een aantal plaatselijke kledingwinkels, zitten de Nederlandse winkelstraten vaak vol met grote nationale, maar ook internationale winkelketens. Places Nieuws zocht uit welke kledingwinkels het best worden beoordeeld en waarom. Daarnaast worden ook een aantal slechte beoordelingen toegelicht.

Beoordelingen

Uit een kleine 4.000 kledingwinkels in Nederland, zijn zowel lokale kledingwinkels als grote winkelketens met de beste klantbeoordeling hieronder op een rijtje gezet. De lijst is samengesteld op basis van de beoordelingen op Telefoonboek.nl en op Google. Hierbij is gekeken naar het gemiddelde cijfer, maar ook naar het aantal beoordelingen.

Winkelketens

Top 10 best beoordeelde winkelketens

1. Bershka - Groningen
   Telefoonboek: 15 beoordelingen: 7.6 / 10.0
   Google: 208 beoordelingen: 4.0 / 5.0
2. C&A - Hoorn
   Telefoonboek: 19 beoordelingen - 7.1 / 10.0
   Google: 108 beoordelingen - 4.1 / 5.0
3. Jack & Jones - Hoorn
   Telefoonboek: 30 beoordelingen - 7.4 / 10.0
   Google: 36 beoordelingen - 4.5 / 5.0
4. C&A - Hengelo
   Telefoonboek: 26 beoordelingen - 7.0 / 10.0
   Google: 73 beoordelingen - 4.0 / 5.0
5. Het Broekenhuis - Haaksbergen
   Telefoonboek: 20 beoordelingen - 6.7 / 10.0
   Google: 32 beoordelingen - 4.5 / 10.0
6. Zara - Breda
   Telefoonboek: 20 beoordelingen - 6.6 / 10.0
   Google: 189 beoordelingen - 3.7 / 5.0
7. H&M - Puremerend
   Telefoonboek: 15 beoordelingen - 6.5 / 10.0
   Google: 99 beoordelingen - 3.9 / 5.0
8. Wibra - Nieuwegein
   Telefoonboek: 21 beoordelingen - 7.3 / 10.0
   Google: 25 beoordelingen - 4.0 / 5.0
9. C&A - Stadskanaal
   Telefoonboek: 21 beoordelingen - 6.4 / 10.0
   Google: 28 beoordelingen - 3.8 / 5.0
10. H&M Winterswijk
    Telefoonboek: 21 beoordelingen - 6.0 / 10.0
    Google: 32 beoordelingen - 3.8 / 5.0

Reviews

Naast het toekennen van cijfers, kunnen klanten ook een geschreven beoordeling achterlaten op Telefoonboek.nl. Uit deze reviews over de winkelketens komen een aantal algemene aspecten naar voren, waaruit blijkt wat klanten belangrijk vinden bij het bezoeken van een kledingwinkel. Omdat smaken verschillen, is het wel of niet mooi vinden van de kleding, buiten beschouwing gelaten.

Klantvriendelijkheid

In relatief veel reviews wordt de klantvriendelijkheid van het personeel genoemd. Dit is voor klanten een belangrijk aspect en kan zelfs betekenen dat zij de winkel liever niet meer fysiek bezoeken, zo blijkt uit de volgende positieve en negatieve review:

''Klantvriendelijk. Bereid om met de klant een praatje te maken. Heel anders dan het filiaal waar ik eerst kwam. Het zal waarschijnlijk ook met de woonplaats te maken hebben.''

''Totaal niet klantvriendelijk en je wordt niet snel geholpen. Dit gaat over 9/10 van het personeel. Ondanks dat ik erin slaag keer op keer met wat leuks thuis te komen voor een leuk prijsje, bestel ik liever via de site.''

Lokale kledingwinkels

Top 5 best beoordeelde lokale kledingwinkels

1. Versteegh Jeans - Katwijk
   Telefoonboek: 52 beoordelingen - 9.4 / 10.0
   Google: 18 beoordelingen - 4.8 / 5.0
2. Glenn Ross Puro Gusto - Hengelo
   Telefoonboek: 37 beoordelingen - 9.2 / 10.0
   Google: 16 beoordelingen - 4.7 / 5.0
3. Hoogstraat 12 't Winkelke - Thorn
   Telefoonboek: 38 beoordelingen - 9.1 / 10.0
   Google: 2 beoordelingen - 4.5 / 5.0
4. La Favorita - Hoorn
   Telefoonboek: 32 beoordelingen - 8.9 / 10.0
   Google: 4 beoordelingen - 4.5 / 5.0
5. Stellina B.V. - Wassenaar
   Telefoonboek: 38 beoordelingen - 9.0 / 10.0
   Google: 2 beoordelingen - 4.5 / 5.0

Reviews lokale kledingwinkels

Waar klanten grote winkelketens vaak enkel afrekenen op service en klantvriendelijkheid en minder op assortiment of prijs/kwaliteit, komt dit bij lokale kledingwinkels wel veel meer terug. Klantvriendelijkheid wordt nauwelijks genoemd in zowel de positieve als negatieve reviews. Dit kan betekenen dat dit aspect als vanzelfsprekend wordt beschouwd bij lokale winkels. Wat ook wordt verwacht maar erg wordt gewaardeerd, is persoonlijke service. Dit blijkt uit onderstaande reviews.

''Eindelijk een winkel met unieke kleding, bijzondere materialen en prachtige kwaliteit. Het bezoeken waard, je betaalt wat maar je krijgt het dubbel en dwars terug!''

''Prachtige zaak, verkoopster is super behulpzaam en eerlijk. Ik kom zeker weer terug.''

''Voor mij een top winkel! Aardige mensen, en prachtige spullen met een superprijs. Zeker de moeite waard om eens langs te gaan.''

Het belang van hulp en advies van personeel, blijkt ook uit een aantal negatieve reviews. De negatieve reviews worden overschaduwd door klachten over slecht winkelpersoneel of slechte service na aankoop van een kledingstuk.

''Wat een slechte service en nare behandeling door verkoopster. De winkel ziet er verder prima uit maar tijd voor nieuw personeel.''

''Zeer slechte communicatie na beschadiging colbert, geen gevoel voor verantwoordelijkheid van deze winkel.''

Conclusie

Uit de klantbeoordelingen blijkt dat kledingwinkels vaak worden afgerekend op de service na aankoop van een kledingstuk en op klantvriendelijkheid. Het assortiment en de prijs/kwaliteit worden zo nu en dan geprezen, maar is in eerste instantie vaak niet bepalend bij de vorming van een imago. Dit laatste geldt met name bij lokale kledingwinkels, waar persoonlijke service en betrouwbaarheid belangrijke factoren zijn voor klanten om terug te komen.

Op Telefoonboek.nl kunnen afnemers een beoordeling achterlaten en hun ervaring delen over afgenomen producten of diensten. Ze kunnen bedrijven beoordelen op prijs/kwaliteit, service, algemene indruk en bereikbaarheid. Hier komt een gemiddeld cijfer uit voort.

Foto: Pixabay