Wat zijn de regels omtrent het plaatsen van een review?

Een review geeft een goed beeld van het bedrijf, omdat het de mening van een klant weergeeft. De meeste reviews zijn netjes en eerlijk geschreven. Toch kan het voorkomen dat reviews haatdragende of onjuiste informatie bevatten. Om dit te voorkomen verwijdert Google reviews die niet voldoen aan hun contentbeleid. Op deze pagina worden alle regels uitgelegd.

Alle regels op een rij

1. Spam en valse content
Het kan voorkomen dat een review een aantal keer gekopieerd wordt of dat deze door dezelfde persoon vanuit meerdere accounts wordt geplaatst. Dit wordt vaak gedaan met het oog op een betere of slechtere gemiddelde beoordeling. Om dit te voorkomen verwijdert Google dit soort reviews.

2. Niet-relevante content
Een review wordt geschreven vanuit een persoonlijke ervaring. Heeft de review hier niets mee te maken? Dan zal Google de review verwijderen.

3. Content waarvoor beperkingen gelden
Op bepaalde producten en services zitten restricties van de overheid. Zo mogen alcohol en tabak bijvoorbeeld niet worden gepromoot. Een review mag de verkoop van zulke producten dus ook niet promoten. Als dat wel gebeurt, door bijvoorbeeld promotieaanbiedingen, links naar een bestemmingspagina of contactgegevens van een leverancier te plaatsen, dan wordt de review verwijderd.

4. Illegale content
Alle illegale content, inclusief terroristische en seksueel expliciete content, wordt verwijderd.

5. Terroristische content
Er mogen geen reviews geplaatst worden die terroristische aanslagen vieren, aanzetten tot terroristische acties of werving als doel hebben. Reviews die educatief, documentair, wetenschappelijk of artistiek bedoeld zijn mogen wel geplaatst worden.

6. Seksueel expliciete content
Er mogen geen reviews geplaatst worden met seksueel expliciete content. Met name content met kinderen in een seksuele situatie mag absoluut niet geplaatst worden. Er zal dan aangifte worden gedaan bij de politie.

7. Aanstootgevende content
Aanstootgevende reviews zullen worden verwijderd.

8. Gevaarlijke of denigrerende content
Reviews die aanzetten tot zelfschade of schade aan anderen worden verwijderd. Ook het intimideren of kwetsen van een persoon of groep is niet toegestaan. Alle content die aanzet tot haat of discriminatie van een persoon of groep met een kenmerk dat gekoppeld is aan systematische discriminatie of marginalisering wordt verwijderd.

9. Nabootsing van identiteit
Nabootsing van identiteit is verboden.

10. Belangenverstrengeling
Je mag geen reviews plaatsen over je eigen bedrijf, het bedrijf waar je momenteel werkt of hebt gewerkt of het bedrijf van een concurrent.