Kunnen Google reviews worden verborgen?

Door Google Reviews kunnen potentiële klanten de ervaringen van andere klanten lezen. Dit geeft hen een goed beeld van jouw bedrijf. Helaas worden er soms vervelende reviews geplaatst die beledigend of niet-kloppend zijn. Gelukkig zijn er een aantal manieren om deze reviews te verbergen.

Verberg een review door deze te markeren

Bedrijven zouden hierdoor namelijk alle negatieve reviews kunnen verwijderen, waardoor potentiële klanten geen eerlijk beeld krijgen van dat bedrijf. Wel is het mogelijk om een review te markeren. Google beoordeelt dan of deze verwijderd moet worden. Hiervoor worden strenge regels gehanteerd.

Zo is een meningsverschil bijvoorbeeld niet genoeg om de review te laten verwijderen. Alleen reviews die tegen de richtlijnen van Google ingaan kunnen verwijderd worden. Denk hierbij aan spam, valse content, illegale, terroristische of seksueel expliciete content en belangenverstrengeling. Bekijk onze handleiding Wat zijn de regels omtrent het plaatsen van een review om hier meer over te lezen.

Hoe markeer ik een review?

Een review markeren is vrij makkelijk. Je gaat eerst naar de review toe. Dan plaats je de muis op de 5 sterren. Klik nu op het vlaggetje dat in beeld komt. Nadat je hebt aangegeven welke soort schending je wilt melden, moet je een paar dagen wachten voordat de review is beoordeeld. Als Google besluit om de review te verwijderen, is deze na een paar dagen dus niet meer te vinden in jouw Google Bedrijfsprofiel.

Neem contact op met de reviewer

Als de review niet verwijderd wordt door Google, kun je altijd nog proberen om contact op te nemen met de persoon die de review heeft achtergelaten. Tegenwoordig is dit vrij gemakkelijk, omdat het niet meer mogelijk is om anoniem reviews te schrijven. De reviewer besluit dan natuurlijk zelf of de review wel of niet verwijderd wordt.